Objectifs

Assurer la commercialisation de produits et de services associés à caractère technique ou spécifique.
Effectuer des ventes en face à face avec le client, à partir d'objectifs fixés par votre hiérarchie, auprès d'une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels.
Participer à l'approvisionnement et à l'animation du rayon ou du point de vente.
Connaître les caractéristiques techniques des produits et en assurer la démonstration pour guider le client dans son choix.
Proposer des financements ou des solutions de paiement adaptées.

Contenu

Module 1 - Vendre et négocier en face à face des produits et prestations de services :
Mener un entretien de vente et de négociation de produits et de prestations de services en situation de
Face à face pour réaliser une transaction commerciale
Représenter son entreprise et contribuer à la valorisation de son image
Traiter les réclamations du client en prenant en compte les intérêts de l'entreprise du vendeur
Module 2 - Contribuer à l'animation et aux résultats d'un linéaire ou d'un point de vente :
Assurer l'approvisionnement du magasin, conformément aux règles d'implantation
Réaliser des mises en scène pour mettre en valeur les promotions et les nouveautés
Surveiller l'évolution du marché, les nouveaux produits, la concurrence
Contrôler la réalisation de ses objectifs de vente

Modalités pédagogiques

Formation en groupe avec alternance de travaux en groupe et individualisés

Pré-requis

Niveau BEP/CAP en rapport avec le titre visé ou équivalent avec un an d’expérience professionnelle dans le métier.
Niveau fin de première ou équivalent

Public

Tout public adulte

Qualification des intervenants

Formateur spécialisé

Tarif

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