Version imprimableObjectifs
Le chargé de clientèle en direction des particuliers exerce ses fonctions dans un établissement du secteur bancaire.
Sa mission s’organise autour de 3 axes :
- construire et développer une relation de confiance, personnalisée avec chaque client dans le cadre de la politique commerciale arrêtée par son établissement
- développer quantitativement et qualitativement un fonds de commerce, notamment en améliorant le taux d’équipement des clients en produits et services
- contribuer par son action personnelle, à un accueil de qualité
Contenu
Gestion de la clientèle et communication professionnelle
Techniques bancaires du marché des particuliers
Conduite et présentation d’activités professionnelles
Économie générale et économie d’entreprise
Économie monétaire et bancaire
Droit général bancaire
Culture générale et expression
Anglais
Modalités pédagogiques
Etude de cas pratiques et apports théoriques
Formation en groupe avec alternance de travaux en groupe et individualisés
Pré-requis
Etre titulaire du baccalauréat ou niveau baccalauréat sous réserve des notes obtenue ou expérience professionnelle.
Public
Tout public adulte
Qualification des intervenants
Formateur spécialisé
Tarif
Nous consulter
Durée
1100 heures
Alternance
La formation peut-être programmée en alternance
Informations pratiques
Annemasse (74)
Contact LAC Agence Annemasse - 04 50 43 91 81
greta.lac@ac-grenoble.fr
Validation
Brevet de technicien supérieur
Service valideur
Ministère de l'Education Nationale
Observations
Septembre 2012
